Hotel Del Lago Piediluco Active & Spa

Solitamente non facciamo MAI recensioni negative ma in questo caso è importante avvertire il cliente: le foto non corrispondono assolutamente alla realtà, fatta eccezione per la posizione vista lago. La struttura esterna è spettrale e fatiscente, gli interni sono deprimenti, il bagno piccolo e non adeguatamente pulito (abbiamo trovato ancora la saponetta dell'ospite precedente). Di notte non esiste sorveglianza. Peccato perché la posizione e la terrazza panoramica sarebbero eccezionali! Sarebbe necessaria una ristrutturazione accurata perché il luogo avrebbe grandi potenzialità!

TRATTATATI COME APPESTATI PER LA PRESENZA DI UN CAGNOLINO DI 3kg!!!! Metto una stella, perché zero non si può ! Esperienza umiliante e pessima! Prenoto un soggiorno di due notti e tre giorni; In fase di prenotazione, chiedo 3 VOLTE se nella struttura fossero ammessi animali. Mi viene detto in modo chiaro che “Gli animali sono sempre i benvenuti in hotel,in tutte le aree” Unica cosa che non avrei potuto prenotare le camere appena ristrutturate perché,SOLO in quell’area,non sono ammessi gli animali per via del materiale delle poltrone nuove. Con nostra sorpresa,invece, entrando nella sala ristorante, il maître non ci fa entrare, aggiungendo che avevano già fatto uno strappo alla regola a darci le camere (Versione opposta alle parole dette precedentemente e opposto anche alle parole riportate sul sito! Allego foto) Vado in reception e l’unica persona gentile, cortese e professionale Cristina dopo aver provato a mediare la situazione chiama la direttrice della struttura,Barbara. Le spiega la situazione, quest’ultima con aria strafottente propone di farci portare un tavolo nella terrazza affianco. Pensate che umiliazione… un solo tavolo per noi perché non potevamo stare con le altre persone avendo un cagnolino!!!!!!!!! Chiaramente NON ACCETTO!! Non siamo appestati (perché abbiamo un cagnolino) da dover far mangiare isolati!!!! La direttrice afferma in modo altrettanto strafottente che qualora non avessimo accettato queste condizioni, potevamo tranquillamente andare via aggiungendo che la caparra l’avrebbero trattenuta. Chiaramente siamo andati via. Ovviamente sono in totale disaccordo sulla loro politica verso gli animali ma chiaramente ogni struttura è libera di accettare o meno gli animali nella sala ristorante. Ma detto ciò in fase di prenotazione bisogna essere CHIARI soprattutto quando una cosa viene chiesta tre volte!!!! Mai più in quel posto. Non auguro a nessuno di sentirsi mortificato e umiliato in questo modo.